Ao abrir o EzCAD e encontrar a mensagem de “modo demo”, isso normalmente indica que o software não conseguiu reconhecer corretamente a placa de controle, a alimentação ou a conexão USB. A boa notícia é que, na maioria dos casos, o diagnóstico pode ser feito com uma verificação simples no quadro elétrico, no computador e nos cabos.

Principais causas do modo demo no EzCAD

1. Placa de controle sem energização

O primeiro passo é verificar se a placa de controle está ligada no quadro elétrico. Observe o LED verde.

  • Se o LED estiver aceso: a fonte de alimentação está ok. O próximo passo é verificar o Gerenciador de Dispositivos no Windows.
  • Se o LED estiver apagado: verifique se a fonte de 5Vcc está ligada e entregando tensão.

2. Fonte de alimentação com defeito

Se o LED verde da placa estiver apagado, meça a saída da fonte com um multímetro.

  • Se houver 5Vcc na saída: a fonte está ok e o problema pode estar na placa de controle.
  • Se não houver 5Vcc: verifique se existe entrada de 110/220Vac na fonte.
    • Se houver entrada e não houver saída, a fonte pode estar defeituosa.
    • Se não houver entrada, algum componente do quadro, como contator ou relé de segurança, pode não ter energizado.

3. Cabo USB desconectado ou com defeito

No Windows, abra o Gerenciador de Dispositivos e procure por “BJJCZ Device”.

  • Se aparecer: o software deveria abrir normalmente, salvo conflito de driver incompatível.
  • Se não aparecer: teste outro cabo USB entre a placa e o computador.

4. Computador trocado ou formatado

Se o PC foi formatado ou substituído, pode ser necessário reinstalar o driver correto da placa USB no Gerenciador de Dispositivos.

Nesse cenário, confirme se:

  • o driver foi instalado corretamente;
  • o Windows reconhece a placa;
  • não existe conflito com driver anterior ou incompatível.

Quando acionar o suporte técnico

Se a falha continuar mesmo após validar software, alimentação e conexões, o ideal é envolver o suporte técnico com evidências objetivas do problema, como:

  • arquivo utilizado no EzCAD;
  • parâmetros principais da aplicação;
  • vídeo curto mostrando o sintoma;
  • histórico das últimas alterações feitas no sistema.

Checklist final

  • Verifique se a placa de controle está energizada.
  • Confirme se o LED verde da placa está aceso.
  • Meça a saída da fonte de 5Vcc.
  • Confirme a entrada de 110/220Vac na fonte.
  • Verifique o Gerenciador de Dispositivos.
  • Procure por “BJJCZ Device” no Windows.
  • Teste outro cabo USB entre a placa e o computador.
  • Reinstale o driver, se o computador tiver sido trocado ou formatado.
  • Revise as últimas alterações em hardware, software e cabeamento.
  • Acione o suporte com evidências do sintoma.